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Trattamento | Descrizione delle attività di trattamento | Ulteriori Istruzioni specifiche del trattamento |
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1. Assistenza Tecnica software (no ADS) es. a chiamata, licensing, no ADS, avviamento hardware venduto |
Le attività riguardano i servizi oggetto della prestazione a richiesta di cui ai rapporti di intervento stilati a posteriori | Il Committente, salvo contrattualistica specifica, rimane unico responsabile della gestione e della amministrazione dei propri asset. In caso di prima installazione viene rilasciato apposito verbale in cui il Fornitore comunica al Committente le credenziali di autenticazione, senza tenerne alcuna copia. Il Committente sarà unico responsabile per la loro custodia previa sostituzione |
2. Assistenza tecnica hardware (no ADS) | Le attività riguardano i servizi oggetto della prestazione a richiesta comprese nel Contratto di noleggio e di quanto ad esso connesso e/o conseguente. | Il Committente, salvo contrattualistica specifica, rimane unico responsabile della gestione e della amministrazione dei propri asset. Il ritiro in officina per riparazione dell’hardware prevede specifica contrattualizzazione. |
3. Licensing Microsoft 365 (sì ADS) | Le attività riguardano i servizi oggetto della prestazione di cui al Contratto di licensing e di quanto ad esso connesso e/o conseguente. | Con la prima installazione, arriva una mail dal distributore del provider Microsoft (con il quale il Committente deve sottoscrivere un accordo diretto per il trattamento dei dati) con le credenziali di admin@tenantcliente.onmicrosoft.com; tali credenziali sono sostituite la prima volta a cura del Fornitore. Una volta entrati come admin il Fornitore crea gli utenti (es: office1) al quale associare i prodotti scelti dal Committente. Il Fornitore è tenuto, ove possibile presso il provider, ad attivare l’archiviazione dei dati su territorio UE o SEE. Il Fornitore comunica al Committente le credenziali degli utenti creati sul tenant, senza tenerne alcuna copia. Il Fornitore amministra il tenant del Committente. |
4. Licensing antivirus Watchguard (sì ADS) | Le attività riguardano i servizi oggetto della prestazione di cui al Contratto di licensing e di quanto ad esso connesso e/o conseguente. | Con la prima installazione, il Fornitore attiva la licenza del provider Watchguard (con il quale il Committente deve sottoscrivere un accordo diretto per il trattamento dei dati). Il Fornitore è tenuto ad utilizzare un sistema di autenticazione 2 fattori per ingresso portale Watchguard, oltre a garantire la tracciabilità mediante log. Il Fornitore è tenuto, ove possibile presso il provider, ad attivare l’archiviazione dei dati su territorio UE o SEE. Il Fornitore amministra il pannello di configurazione del servizio. |
5. Licensing firewall Watchguard (sì ADS) | Le attività riguardano i servizi oggetto della prestazione di cui al Contratto di licensing e di quanto ad esso connesso e/o conseguente. | Con la prima installazione, il Fornitore attiva la licenza del provider Watchguard (con il quale il Committente deve sottoscrivere un accordo diretto per il trattamento dei dati). Il Fornitore è tenuto ad utilizzare un sistema di autenticazione 2 fattori per ingresso portale Watchguard, oltre a garantire la tracciabilità mediante log. Il Fornitore ètenuto, ove possibile presso il provider, ad attivare l’archiviazione dei dati su territorio UE o SEE. Il Fornitore amministra il pannello di configurazione del servizio. |
6. Amministrazione dei sistemi (sì ADS) | Le attività riguardano i servizi oggetto della prestazione di cui al Contratto di ADS e di quanto ad esso connesso e/o conseguente. | Le modalità di intervento sono le stesse rispetto a quelle descritte per le istruzioni generali per operazioni svolte da remoto oppure on-site, salvo il fatto che l’autorizzazione ai tecnici è direttamente data dal Fornitore e non dal Committente, quando dispone di un accesso autonomo e diretto ai sistemi amministrati. I sistemi amministrati sono descritti nel contratto di ADS:
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7. Hosting, mailserver e webmaster (sì ADS) | Le attività riguardano i servizi oggetto della prestazione di cui al Contratto di licensing e di quanto ad esso connesso e/o conseguente. | Con la prima installazione, il Fornitore attiva l’istanza e il domino presso il provider (con il quale il Committente deve sottoscrivere un accordo diretto per il trattamento dei dati). Il Fornitore è tenuto, ove possibile presso il provider, ad attivare l’archiviazione dei dati su territorio UE o SEE. Il Fornitore amministra il pannello di configurazione del servizio. |
8. Assistenza tecnica gestionale zucchetti (no ADS) | Le attività riguardano i servizi oggetto della prestazione a richiesta comprese nel Contratto Zucchetti G1 e di quanto ad esso connesso e/o conseguente. | Il Committente, salvo contrattualistica specifica, rimane unico responsabile della gestione e della amministrazione del portale Digitalhub e gestionale Zucchetti (con il quale il Committente deve sottoscrivere un accordo diretto per il trattamento dei dati). |